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6月份，博彩平台 业消费者申诉受理中心共接到消费者反映的申诉363件。申诉事项中有效申诉50件，占13.8%；无效申诉313件，占86.2%。

一、消费者申诉的主要情况

1.邮政服务质量问题

6月份，中心受理的有效申诉中，3件涉及邮政业务申诉，占有效申诉的6%。反映延误问题的申诉1件，占全部邮政问题的33.3%反映丢失短少问题的申诉1件，占全部邮政问题的33.3%；反映投递服务问题的申诉1件，占全部邮政问题的33.3%。

2.快递服务质量问题

6月份，中心接到的47件反映快递服务质量问题的有效申诉中,反映快件损毁问题17件，占36.2%；反映快件投递服务问题15件，占31.9%；反映丢失短少问题7件，占14.9%；反映快件延误问题7件，占14.9%；反映收寄服务问题1件，占2.1%。

6月份，消费者对快递服务申诉主要反映的是快件损毁和投递服务问题，分别占快递服务有效申诉量的36.2%、31.9%。

6月份，消费者对8家主要快递企业进行了有效申诉，天津市快递业务平均有效申诉率远低于万分之零点零一(0.01‱)。

二、用户满意度

博彩平台 业消费者申诉受理中心对已办结的有效申诉进行逐一回访，用户对企业满意度为83.3%。

在邮政速递、圆通、韵达、申通、中通、顺丰、德邦、京东、极兔、丹鸟等企业的积极配合下6月份共为用户挽回直接经济损失51340.65元。