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8月份，博彩平台 业消费者申诉受理中心共接到消费者反映的申诉424件。申诉事项中有效申诉48件，占11.3%；无效申诉376件，占88.7%。

一、消费者申诉的主要情况

1.邮政服务质量问题

8月份，中心受理的有效申诉中，3件涉及邮政业务申诉，占有效申诉的6.25%。全部反映投递服务问题。

2.快递服务质量问题

8月份，中心接到的45件反映快递服务质量问题的有效申诉中,反映快件损毁问题23件，占51.1%；反映快件丢失短少问题11件，占24.5%；反映投递服务问题6件，占13.3%；反映快件延误问题4件，占8.9%；反映收寄服务问题1件，占2.2%。

8月份，消费者对快递服务申诉主要反映的是快件损毁和丢失短少问题，分别占快递服务有效申诉量的51.1%、24.5%。

8月份，消费者对7家主要快递企业进行了有效申诉，天津市快递业务平均有效申诉率远低于万分之零点零一(0.01‱)。

二、用户满意度

博彩平台 业消费者申诉受理中心对已办结的有效申诉进行逐一回访，用户对企业满意度为82.4%。

在邮政速递、圆通、韵达、申通、中通、顺丰、德邦、京东、极兔、菜鸟等企业的积极配合下8月份共为用户挽回直接经济损失127776.69元。